Vilkår

Tak for dit besøg på min hjemmeside. Jeg håber du har haft en god oplevelse. Herunder finder du forskellige oplysninger, der er nyttige i forbindelse med vores handel.  

Generelle oplysninger 

YarnForward.dk  
V/Conny Mathiasen 
Enkeltmandsvirksomhed
Nørre Snedevej 103 
Hvirring 
8762 Flemming 

CVR-Nr. 30 96 72 24 

Telefon +45 71 75 02 36 

 

Trin for trin gennemgang af køb 

Det er svært at vælge, men når du har valgt de varer du ønsker at købe, trykker du på “Læg i kurv”. For varer, hvor du skal vælge variant “Vælg Variant”, og herefter “Læg i kurv”. Du kan ændre antallet du ønsker at lægge i kurv, eller trykke det antal gange du ønsker på “Læg i kurv” 

Øverst i højre hjørne er et lille indkøbsnet. Klik på det – og der vil komme et overblik over indholdet af din kurv frem. Klik på “Gå til Kassen”.

Nu er det vigtigt at du kontrollerer din ordre. Antal, farver, indpakning. Har du husket det hele? Du kan ændre antal hvis du har ændringer. Kurven opdateres automatisk. 

Siden “Bestillingsside” er inddelt i 5 punkter.  

Hvis du har handlet hos YarnForward.dk før, kan du udfylde dine adresseoplysninger ved at logge ind.   
Er du ny kunde udfylder du dit navn og dine adresseoplysninger. 
Leveringssmetode vælger du af de muligheder der fremkommer. De er afhængige af leveringsland.  
Vælg betalingsform. Hvis du ønsker at betale med Gavekort skal du indtaste koden i feltet "Indtast gavekortkode" i den grå firkant med "Ordreoverblik". Husk at tryk på knappen "Anvend". Hvis beløbet er større end dit gavekor lyder - skal du vælge betalingsmetode

Det er også under punkt 4 du skal ændre leveringsadresse såfremt du ønsker dine varer sendt til en anden adresse. 
Ordreoverblik. Her ser du det endelige overblik over ordren og eventuelle leveringsomkostninger.

Du kan indtaste en eventuel rabatkode. Husk at trykke "Anvend" for at koden aktiveres.

Hvis du har en bemækrning - eller et ønske til din ordre kan du tilføje det under "Tilføj en kommentar"

Accepter Betingelser og tryk på "Afgiv ordre"
 

Priser og betaling 

Alle priser på hjemmesiden www.yarnforward.dk er angivet i Danske Kroner og er inklusiv 25% moms. 

Når du betaler trækkes beløbet ved afsendelse af ordren. Du kan betale med Visa, Mastercard, og JCB. MobilePay og ViaBill.

Jeg opkræver ikke kortgebyrer. 

Reservation af beløb
Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. 

Beløbet er reserveret på dit kort, eller konto indtil:
1) jeg hæver beløbet, når jeg sender varen, eller
2)indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Internationale kort, du kan betale med hos mig er Visa, MasterCard, MasterCartDebit, Discover, eller JCB. Du kan se reservations og udløbsperioder hos din kortudbyder.

Betaling hæves først, når varen afsendes. Skulle nogle af dine varer være i restordre, sendes din ordre først når alle varer er på lager. Derfor kan der gå tid, førend beløbet trækkes på dit kort.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive på lagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/  

 

Gavekort

Er du heldig at have fået et gavekort til YarnForward.dk? Du kan naturligvis bruge dit gavekort på webshoppen. Du kan bruge hele dit gavekort på én gang – eller bruge noget nu og gemme lidt til senere. Hvis din ordre er større end dit gavekort, skal du starte med at vælge “Gavekort” som betalingsmiddel. Restbeløbet betales efter at gavekortets værdi er trukket fra ordren. Følg blot vejledningen på skærmen.  

Gavekortet er gyldigt i en periode på 365 dage fra udstedelse. Ønsker du at give et gavekort, med en bestemt udstedelsesdato, så gennemfør dit køb og kontakt mig efterfølgende. Så retter jeg udløbsdato til i systemet. På den måde har modtageren altid 365 dage til at bruge sin gave.

Leveringsbetingelser og fragtpriser

Jeg prøver at pakke din ordre inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af din ordre. Jeg gør det så hurtigt jeg kan, og sender med den metode du har valgt. Jeg leverer i Danmark med PostNord.

Forsendelse koster kr. 39,00 til nærmeste eller valgte pakkeshop. kr. 49,00 med privat omdeling.
Rettidig levering forudsætter at PostNord overholder deres leveringstider, som er 1-4 hverdage i Danmark. Såfremt der er forsinkelse hos dem - forsinkes leverancen til dig. 

Fragtprisen tillægges din ordre. Priserne er for private ordre til levering i Danmark. Opdateret pr. 1. november 2021.

Det gør sig gældende, at den mail og det telefonnummer du oplyser ved afgivelse af ordren, anvendes til advisering af pakkens ankomst til pakkeshop.

Vælger du at købe for mere end 400 kr. til levering i Danmark, yder jeg gratis levering til pakkeshop. (Gælder KUN levering i Danmark.) 

Worldwide

Unfortunately, we do not deliver to the UK.

Shipping costs may vary from the specified and you may be charged more when placing an order.

 

Farvegengivelse
En stor del af beslutningsprocessen på en webshop fuld af garn, er farvevalg. Desværre gengives farver forskelligt fra skærm til skærm. Jeg har forsøgt at gengive farverne bedst muligt – men desværre kan jeg ikke garantere, at de opfattes på samme måde i dagslys i din stue. Jeg er derfor nødt til at tage forbehold for farvegengivelse. Ikke alene på garn – men også på andre produkter.  

Fortrydelsesret

Du har som forbruger naturligvis 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager pakken med dine varer.  

Hvis du fortryder dit køb skal du inden 14 dage fra modtagelse meddele os dette på mail eller i almindeligt brev.  Du kan anvende returportalen på https://return.shipmondo.com/yarnforward-dk. Her finder du også en returformular, som du kan bruge. Det er ikke et krav.  

Bemærk, at du ikke kan bruge fortrydelsesretten ved at nægte modtagelse eller afhentning i pakkeshop. 

Du kan returnere hele eller dele af din ordre (vær dog opmærksom på, at der ikke kan delfortrydes indenfor vores samlede pakker, så som vores adventskalendere). Men bemærk, at du ikke får refunderet dine leveringsomkostninger, hvis du returnerer dele af din ordre. 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.) 

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Du anbefales at sende varen tilbage i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.  

Du hæfter for den forringede værdi af returnerede varer, der bærer præg af skade eller brug. Med udgangspunkt i efterfølgende retningslinjer og en konkret vurdering ansættes værdiforringelsen. Mindre beskadelse af emballage/bandarole – ligger muligvis på omkring 25% værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.   

Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (ikke returneringsbeløbet og ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor jeg har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.  

Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

 Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen, med mindre du sender mig dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

YarnForward.dk
v/Conny Mathiasen
Nørre Snedevej 103
8762 Flemming

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Returnering på adressen kan ske i butikkens åbningstider - eller efter forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb naturligvis. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomskostninger. 

Varen sendes til  
YarnForward.dk  
V/Conny Mathiasen 
Nørre Snedevej 103 
Hvirring 
8762 Flemming 

Jeg modtager kun pakker, som returneres direkte til adressen. Med mindre returportalen anvendes, se link under Fortrydelsesret. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Personlige oplysninger og datasikkerhed

Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos mig: 

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.  

Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.   

Personoplysningerne registreres hos YarnForwar.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.   

Jeg samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på mine vegne og må ikke bruge dem til egne formål.  

Jeg samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger den tilstrækkelige beskyttelse.   

Den dataansvarlige på www.YarnForward.dk er YarnForward.dk V/Conny Mathiasen. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger jeg behandler om dig. 

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som jeg skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på: [email protected]

 

Affiliate 

Hvis du på Instagram, Facebook, Blog, hjemmeside eller lignende ønsker affiliate links til YarnForward.dk, skriv da til [email protected].

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

YarnForward.dk
VConny Mathiasen
Nørre Snedevej 103
8762 Flemming

E-mail: [email protected]

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20. november 2021/CMA