Tak for dit besøg på min hjemmeside. Jeg håber du har haft en god oplevelse. Herunder finder du forskellige oplysninger, der er nyttige i forbindelse med vores handel.  

Generelle oplysninger 

YarnForward.dk  
V/Conny Mathiasen 
Nørre Snedevej 103 
Hvirring 
8762 Flemming 

CVR-Nr. 30 96 72 24 

Telefon +45 71 75 02 36 

Hvis du klikker på punkterne herunder, springer du direkte til puntet i teksten, og den åbner på en ny fane. 

• Trin for trin gennemgang af køb 

• Priser og betaling 

• Gavekort 

• RE-ZIP og RE-ZIP Voucher 

• Leveringsbetingelser og fragtpriser. 

• Farvegengivelse 

• Fortrydelsesret 

• Varens stand, når du sender den retur 

• Tilbagebetaling af købsbeløbet 

• Reklamationsret 

• Personlige oplysninger og datasikkerhed 

• Klageadgang 

• Affiliate 

• Cookies og statistik 

• Forbehold 

 

Trin for trin gennemgang af køb 

Det er svært at vælge, men når du har valgt de varer du ønsker at købe, trykker du på “Læg i kurv”. For varer, hvor du skal vælge variant “Vælg Variant”, og herefter “Læg i kurv”. Du kan ændre antallet du ønsker at lægge i kurv, eller trykke det antal gange du ønsker på “Læg i kurv” 

Øverst i højre hjørne er et lille indkøbsnet. Klik på det – og der vil komme et overblik over indholdet af din kurv frem. Du vil også blive oplyst om du har opnået fri fragt. Klik på “Gå til indkøbskurv”.

Nu er det vigtigt at du kontrollerer din ordre. Antal, farver, indpakning og miljørigtig forsendelse. Har du husket det hele? Du kan ændre antal hvis du har ændringer. Kurven opdateres automatisk. Vælg “Gå til Checkout” for at gå til betaling. 

Siden “Gennemfør ordre” er inddelt i 6 eller 7 punkter. Afhængig af leveringsadresse.  

1. Hvis du har handlet hos YarnForward.dk før, kan du udfylde dine adresseoplysninger ved at logge ind.   

2. Er du ny kunde udfylder du dit navn og dine adresseoplysninger. Du kan indtaste et password, det letter tastearbejdet ved din næste ordre. Såfremt du har ønsker eller bemærkninger til din ordre, angives dette i notatfeltet. Hvis du har en Re-Zip Voucher indtaster du koden – og vælger evt. at tilmelde dig YarnForward.dk’s nyhedsbrev. Hvis der skal leveres til en anden adresse, vinges “Leveret til en anden adresse” af – og der fremkommer adressefelter til den ønskede leveringsadresse. 

3. Forsendelsesmetode vælger du af de muligheder der fremkommer. De er afhængige af leveringsland.  

4. Vælg betalingsform. Hvis du ønsker at betale med Gavekort - vælges Gavekort. Hvis ordren er større end værdien på dit gavekort, skal du blot følge vejledningen på siden. 

5. Ordreresumé. Her ser du det endelige overblik over ordren. 

6. Her skal du angive, at du har gennemgået ordren, og at du accepterer handelsbetingelserne. Hvorefter du klikker “Godkend og Betal” 

 

Priser og betaling 

Alle priser på hjemmesiden www.yarnforward.dk er angivet i Danske Kroner og er inklusiv 25% moms. 

Når du betaler trækkes beløbet ved afsendelse af ordren. Du kan betale med Visa, Mastercard, og JCB.

Jeg opkræver ikke kortgebyrer. 

Betaling hæves først, når varen afsendes. Skulle nogle af dine varer være i restordre, sendes din ordre først når alle varer er på lager. Derfor kan der gå tid, førend beløbet trækkes på dit kort.
 

Gavekort 

Er du heldig at have fået et gavekort til YarnForward.dk? Du kan naturligvis bruge dit gavekort på webshoppen. Du kan bruge hele dit gavekort på én gang – eller bruge noget nu og gemme lidt til senere. Hvis din ordre er større end dit gavekort, skal du starte med at vælge “Gavekort” som betalingsmiddel. Restbeløbet betales efter at gavekortets værdi er trukket fra ordren. Følg blot vejledningen på skærmen.  

Gavekortet er gyldigt i en periode på 365 dage fra udstedelse. Ønsker du at give et gavekort, med en bestemt udstedelsesdato, så gennemfør dit køb og kontakt mig efterfølgende. Så retter jeg udløbsdato til i systemet. På den måde har modtageren altid 365 dage til at bruge sin gave. 
 

RE-ZIP og RE-ZIP voucher 

Har du tænkt over, hvor meget pap og emballage nethandel bidrager med? Kunne du tænke dig, at hjælpe med at reducere dette? Så skal du bruge mit tilbud om RE-ZIP emballage til din forsendelse.  

RE-ZIP emballagen anvendes op imod 30 gange, før kasseres og smides til genbrug med andet pap. Du bliver ved returnering af emballagen refunderet det du har betalt for emballagen. Prisen er for øjeblikket 35,00 kr. inkl. Moms. Refunderingen sker ved, at du modtager en voucher til brug på YarnForward.dk næste gang du handler. Voucheren er gyldig i 4 måneder, efter at du har modtaget den.  

Når du ønsker at anvende din RE-ZIP voucher taster du voucherens nummer ind på siden “Gennemfør Ordre” i feltet “RE-ZIP voucher”. Det godskriver beløbet fra din ordre. 
 

Leveringsbetingelser og fragtpriser. 

Jeg prøver at pakke din ordre inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af din ordre. Jeg gør det så hurtigt jeg kan, og sender med den metode du har valgt. Jeg leverer i Danmark med PostNord, DAO og GLS. Rettidig levering forudsætter at PostNord, DAO og GLS overholder deres leveringstider, som er 1-4 hverdage i Danmark. Såfremt der sker forsinkelse hos dem – forsinkes leverancen til dig. 

Fragtprisen tillægges din ordre. Priserne for private ordre til levering i Danmark er følgende (opdateret 1. maj 2020)
 

Fragtmand	Levering til pakkeshop				Hjemmelevering
Vægt	0-1 kg	1-5 kg	5-10 kg		0-1 kg	1-5 kg	5-10 kg
Post Nord	50,00	61,25	73,75		72,5	85	91,25
GLS	43,50	49,75	62,5		67,25	73,50	86,25
DAO	40,50	51,25	61,25		43,5	52,5	-

Det gør sig gældende, at den mail og det telefonnummer du oplyser ved afgivelse af ordren, anvendes til advisering af pakkens ankomst til pakkeshop.

Vælger du at købe for mere end 400 kr. til levering i Danmark, yder jeg gratis levering. Jeg forbeholder mig ret til at vælge billigste levering til pakkeshop, når der er opnået gratis levering. (Gælder KUN levering i Danmark.) 

Jeg sender også til nedenstående lande. Fragtprisen tillægges din ordre. Priserne for private ordrer med levering i det pågældende land (opdateret 1. maj 2020) Forventet leveringstid 2-4 hverdage.

 

Land	Fragtmand	Est. leveringstid	Levering til pakkeshop				Hjemmelevering
		Vægt	0-1 kg	1-5 kg	5-10 kg		0-1 kg	1-5 kg	5-10 kg
Sverige	Post Nord	2-4 hverdage	92,5	105,00	142,5		117,50	130,00	167,50
Norge 1)	Post Nord	2-6 Hverdage 2)	180,00	242,50	306,25		198,75	261,25	336,25
Island	Post Nord	2-10 Hverdage	-	-	-		336,25	417,5	580,00
Færøerne 3)	Post Nord	2-10 Hverdage	-	-	-		155,00	192,50	255,00
Grønland 3)	Post Nord	17-27 Hverdage	-	-	-		198,75	280,00	530,00
Tyskland	GLS	2-3 Hverdage	105,00	123,75	148,75		117,5	136,25	161,25

1) Gebyr for indfortoldning 125 kr. Tillægges.
2) Toldbehandlingstid indgår ikke i leveringstiden.
3) Med skib 

Farvegengivelse

En stor del af beslutningsprocessen på en webshop fuld af garn, er farvevalg. Desværre gengives farver forskelligt fra skærm til skærm. Jeg har forsøgt at gengive farverne bedst muligt – men desværre kan jeg ikke garantere, at de opfattes på samme måde i dagslys i din stue. Jeg er derfor nødt til at tage forbehold for farvegengivelse. Ikke alene på garn – men også på andre produkter.  
 

Fortrydelsesret 

Du har naturligvis 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager pakken med dine varer.  

Hvis du fortryder dit køb skal du meddele os dette på mail eller i almindeligt brev.  Du kan anvende returportalen på https://return.shipmondo.com/yarnforward-dk. Her finder du også en returformular, som du kan bruge. Det er ikke et krav.  

Bemærk, at du ikke kan bruge fortrydelsesretten ved at nægte modtagelse eller afhentning i pakkeshop. 

Du kan returnere hele eller dele af din ordre. Men bemærk, at du ikke får refunderet dine leveringsomkostninger, hvis du returnerer dele af din ordre. 
 

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Du skal sende varen tilbage i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.  

Garnnøgler der er brudt eller har været strikket af, refunderes ikke uden forudgående aftale.  

Returnerede varer skal være i ubeskadiget stand. Du hæfter for den forringede værdi af returnerede varer, der bærer præg af skade eller brug. Med udgangspunkt i efterfølgende retningslinjer og en konkret vurdering ansættes værdiforringelsen. Mindre beskadelse af emballage/bandarole - 25% værdiforringelse. Brug af produktet samt væsentlige skader på produktet, der vil afstedkomme at omkostninger i forbindelse med videre salg vil overstige indtjening. 100% værdiforringelse.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.   

Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (ikke returneringsbeløbet), senest 14 dage fra den dag, hvor jeg har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.  

Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

 Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen, med mindre du sender migdokumentation for at have returneret den. 
 

Reklamationsret 

Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb naturligvis. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomskostninger. 

Varen sendes til  
YarnForward.dk  
V/Conny Mathiasen 
Nørre Snedevej 103 
Hvirring 
8762 Flemming 

Jeg modtager kun pakker, som returneres direkte til adressen. Med mindre returportalen anvendes, se link under Fortrydelsesret. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge detaljeret beskrivelse af problemet. 
 

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Conny Mathiasen på mail conny@yarnforward.dk eller telefon +45 71 75 02 36.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:  

Center for Klageløsning  
Nævnenes Hus  
Toldboden 2  
8800 Viborg  
www.forbrug.dk 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr     
 

Affiliate 

Hvis du på Instagram, Facebook, Blog, hjemmeside eller lignende ønsker affiliate links til YarnForward.dk, skriv da til conny@yarnforward.dk.